一、成立公益稅務師服務團辦公機構

  1. 辦公機構：宜昌市企業納稅人服務協會辦公室為服務團的具體辦公機構，機構地址位于宜昌市西陵一路18號中環大廈906室。

  2. 工作職責：負責執行服務團的指示決定，完成服務團領導安排的各項工作，并提出意見建議，進一步提高公益服務質量。

  3. 機構人員：

  總 負 責 人：    賈文瓊    電話15872485555

  辦公室主任：   杜雪松    電話13986811696

  咨詢服務部：   晏性明    電話13972542388

                         張蜀鄂    電話18671736631

                         高   波    電話18674202319

                        蘇良芳    電話13477196309

                         張   軍    電話15271519888

  后勤服務部：  黃瑞雪    電話15572779097

  二、制定公益稅務師服務團工作流程                                                           

  1.  辦公室利用律師（稅務師）服務團微信大群收集企業涉稅信息并匯總→向有關稅務師推送→稅務師進行線上解答（有條件或有需要的線下解決）→辦公室跟蹤了解解決結果并匯總歸納存檔。辦公室具體協調負責。

  2. 辦公室及時收集宜昌市工商聯辦公室登記的企業涉稅咨詢信息，并按流程1執行到位。

  3. 辦公室認真做好企業涉稅問題咨詢登記工作，及時按流程1執行到位。

  4. 公益稅務師接到的企業涉稅咨詢信息，請及時反饋給辦公室，便于統計匯總。                                                               

  三、建立公益稅務師服務團工作模式                                                  

  1. 本著安全、務實、高效的原則，采取線上與線下相結合，重點以線上為主的工作模式開展服務。如有急需線下處理的事務，必須報告辦公室，經請示上級主管單位同意后，在做好自身防護工作，并取得通行證件的前提下開展工作。

  2. 公益稅務師服務團成員保持電話24小時暢通，實行線上工作模式，采取電話溝通、郵件交流、網上咨詢、視頻連線等方式，為全市非公有制企業提供優質高效的稅務服務。

  3. 開通線上納稅人大講堂，利用滕訊視頻會議、釘釘會議等工具，或者采取掃碼進課堂的方式，定期和不定期開展線上授課、答疑解惑進行涉稅政策培訓服務。辦公室負責組織實施，并做好統計參與人數和授課次數。    

  4. 辦公室負責整理匯編疫期間國家稅務相關政策法規（電子版），報巿區工商聯以及相關非公企業和市民以供學習參考。              

  四、做好公益稅務師服務團宣傳工作                                 

  1. 辦公室做好公益稅務師服務團活動的宣傳報道工作，利用公眾號、網站、微信群和其他媒體開展宣傳工作。 

  2. 辦公室負責把公益稅務師服務團相關活動及時報送工商聯辦公室，配合好工商聯的宣傳工作。

  3. 辦公室對在抗疫時期公益服務中，表現突出的稅務師和事例及時進行宣傳和上報。

  五、做好公益稅務師服務團檔案工作

  1. 辦公室認真做好公益服務活動中的相關統計工作，分類進行檔案歸檔保管工作。

  2. 辦公室人真做好公益服務活動中工作經驗總結工作，進行宣傳推介和上報。